Envíos, devoluciones y cancelaciones
Envíos
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido dependiendo del destino.
Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
En caso de estar ausente en el domicilio en el momento de la entrega, el mensajero intentará dejar nota de aviso en el buzón. Después de este primer intento de entrega, la delegación de que reparte en tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos salon@almudenamorenopeluqueros.com para que te podemos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
Envíos a Península y Baleares:
Plazo de entrega de 48-72 hrs. en pedidos realizados lunes a viernes antes de las 14h, excepto festivos.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes, campañas de Black Friday, Cyber Monday o puentes especiales la entrega con los plazos anteriores no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas adicionales debido al alto volumen de envíos pendientes.
En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables adicionales, al tratarse de situaciones especiales.
Los plazos anteriores no aplican para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Devoluciones
Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos para poder realizar la devolución en caso de recibir un producto defectuoso o un envío erróneo. No se admite ningún otro tipo de devoluciones.
Es requisito indispensable que se comunique por escrito a través del correo electrónico salon@almudenamorenopeluqueros.com aportando la explicación, fotos y/o videos necesarios.
En caso de devolución por envío erróneo será necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no se deteriore durante el transporte. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
La devolución del importe será reembolsado según la forma en la hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos indicados anteriormente.
Cancelar un pedido
Los pedidos en suelen tramitarse rápidamente para ofrecerte el mejor servicio, pero podrás cancelar cualquier pedido de productos de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido expedido.
Ponte en contacto con nosotros para solicitar una cancelación del pedido. El personal del Almudena Moreno Peluqueros te indicará si el pedido todavía no ha sido enviado y por lo tanto se puede cancelar.
En caso afirmativo, te enviaremos un correo electrónico y la cancelación no tendrá ningún cargo adicional.
Así mismo, Almudena Moreno Peluqueros se reserva el derecho de cancelar un pedido por error mecanográfico en los precios o descuentos mostrados.
